保修政策
保修範圍
UWELL 保證您購買的非消耗類産品均符合此項售後服務的條件。
注：線圈、煙彈、空煙彈、O 型圈、玻璃等消耗品不適用本售後服務。
保修期
UWELL 保證180天內所有通過 UWELL 官方或認證銷售渠道（包括線上/線下）購買的産品均提供售後服務。
如何獲得保修服務
售後服務將通過以下形式提供。
- 請前往您購買産品的商店進行售後服務。
- 如果您的售後請求無法在門店處理，您可以訪問UWELL官網尋求幫助。請勿在門店及UWELL官網重複提出售後請求。
！UWELL 承諾爲所有零售店的顧客提供售後服務。通常售後産品會在3-5天內補給門店。
！如果零售商對 UWELL 的售後政策不清楚或者擔心産品補貨，您可以向店主出示此 “UWELL終端零售商售後服務政策” 頁面。
需要提供什麽證明？
您需要提供以下證明才能獲得售後服務。如果缺少其中一份證明，售後服務可能會被拒絕。
- 購買憑證（如網購無發票，需提供網購訂單截圖）
- 損壞産品的圖片或視頻
- SN 碼和防僞碼
保修流程
1、登錄 UWELL 網站
2、進入用戶中心
3、提交售後請求訂單
4、等待售後請求訂單接受
5、等待請求處理結果通知
- 成功接受後請求完成後，簽字後即可等待售後備件交付並完成售後服務
- 如因不符合售後條件而被拒絕，則售後服務結束
預計響應時間
請通過我們的官方網站提交您的售後請求。如果您的請求獲得批准，UWELL 將在3-5個工作日內將新産品運送到您指定的送貨地址。
1、美國、加拿大地區
如果您居住在美國或加拿大，請通過我們的官方網站提交您的售後請求。如果您的請求獲得批准，UWELL 將在3-5個工作日內將新産品運送到您指定的送貨地址。
2、其他地區
UWELL 將逐步在其他地區設立售後服務中心。在此之前，請通過我們的網站提交售後請求並提供全面的售後證據，UWELL 將在48小時內審核您的請求。
特殊情況
以下情況，UWELL 可能無法爲您提供售後服務：
1、當您通過UWELL網站提交新的售後請求時，如果您仍有未完成的售後訂單。
2、您提供的SN碼/防僞碼不符，或者您未能提交産品的SN碼/防僞碼。
3、産品表面磨損。
4、因使用、維護不當及不可抗力造成的損壞
其他通知
1、如果在各國購買的産品不符合本售後政策，因國家政策差異，以當地政策、法律法規爲准。
2、一旦您的售後申請獲得批准，UWELL 將按照以下指南進行處理。
- 2.1 如果您的産品顔色缺貨，UWELL 將隨機爲您提供同産品另一種顔色的替代品。
- 2.2 如果您的産品已停産且有同系列升級，UWELL 將更換升級後的産品。
- 2.3 如果您的産品已停産且無升級産品，UWELL 將爲您提供同等或相當價值的其他産品來替代。
3、如您提供的收貨地址不正確或收件人拒絕簽收，由此造成的損失由您自行承擔
4、爲確保您的合法權益，請在簽收前仔細檢查産品（是否是物流等原因）造成損壞）
宣言
1、UWELL 對您承擔的全部義務不超出本售後服務政策的範圍。本服務政策是 UWELL 爲您購買的産品提供售後支持的唯一依據。
2、UWELL 強烈建議您仔細閱讀用戶說明並按照這些說明使用産品。
3、UWELL 制定保修政策，UWELL 擁有專屬解釋權，並可不時修改政策文件。
4、如果您有任何疑問，請隨時通過我們的官方網站或發送電子郵件至 [email protected] 聯系 UWELL 客戶服務團隊。
